No hay nada más sencillo. Solo tienes que crear una cuenta en nuestra página web. La adhesión al programa se realiza automáticamente en el momento de la creación de la cuenta. Tenga en cuenta que se necesita un plazo de 24 a 48 horas para visualizar su nivel y el número de puntos en su cuenta tras la adhesión.

No, si ya dispones de una cuenta de cliente, puedes adherirte al programa de fidelidad simplemente marcado la casilla de aceptación de las CGU, en la sección Mi cuenta > Programa de fidelidad.

Acumulas puntos tras cada pedido realizado en nuestra página web o en una tienda física: 1 € gastado = 1 punto acumulado*.

La suma de puntos a tu cuenta se realiza automáticamente, en un plazo aproximado de 3 a 5 días después de efectuado el pedido.

Otras acciones de fidelidad te proporcionan acceso a recompensas en puntos. Consulta la lista completa en la tabla anterior.

A los clientes que ya tenían una cuenta de cliente Tikamoon antes del 2 de julio de 2025, hemos decidido concederles el número de puntos correspondientes a sus compras efectuadas en los 24 meses anteriores a su fecha de entrada en el programa de fidelidad.

Las acciones de fidelidad no se podrán tener en cuenta en este cálculo.

Sí, los puntos acumulados tienen una validez de 24 meses.

Sí, perderás automáticamente los puntos correspondientes a los artículos cancelados o devueltos.

Ya tienes una cuenta de cliente:

Los clientes que ya tenían una cuenta de cliente Tikamoon antes del lanzamiento del programa de fidelidad (2 de julio de 2025) podrán inscribirse en dicho programa a través de la pestaña «Programa de fidelidad» de su cuenta de cliente o durante la realización de su próximo pedido. Tras esta inscripción, accederán al nivel correspondiente al número de puntos acumulados gracias a sus compras realizadas en los 24 meses anteriores a su inscripción en el programa. Seguidamente, en función de las compras o las acciones de fidelidad realizadas, podrán acumular puntos adicionales para avanzar por los diferentes niveles.

Todavía no tienes una cuenta de cliente:

A partir del 2 de julio de 2025, todos los nuevos clientes inscritos en el programa de fidelidad accederán a los diferentes niveles en función del número de puntos que acumulen gracias a sus compras o acciones de fidelidad. Los puntos acumulados tienen una validez de 24 meses.

Existen 4 niveles.

• Los clientes que hayan acumulado entre 0 y 499 puntos accederán al nivel SEMILLA.
• Los clientes que hayan acumulado entre 500 y 1199 puntos accederán al nivel TALLO.
• Los clientes que hayan acumulado entre 1200 y 1999 puntos accederán al nivel RAMAS.
• Los clientes que hayan acumulado más de 2000 puntos accederán al nivel COPA.

El paso al nivel siguiente se realiza de forma automática en cuanto el cliente haya acumulado un número suficiente de puntos. De este modo, podrá beneficiarse de las ventajas del nuevo nivel alcanzado, durante un mínimo de 12 meses.

12 meses después de la fecha en la que haya alcanzado su último nivel, se llevará a cabo un cálculo de los puntos acumulados en los 24 meses anteriores para establecer si el cliente mantiene su nivel actual o vuelve a descender a uno de los niveles inferiores.

Inicia sesión en tu cuenta aquí y descúbrelo en la sección «Programa de fidelidad».

Puedes acceder a la lista de las ventajas disponibles en función de tu nivel en la tabla anterior. Además, podrás encontrar las ventajas disponibles en tu cuenta, en la pestaña Fidelidad.

Por desgracia, resulta técnicamente imposible combinar dos cuentas de cliente o los puntos acumulados.